谷歌Pixel Fold手机上市一天就出现屏幕问题的投诉_世界报道


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6月29日,谷歌首款可折叠手机Pixel Fold刚刚上市。这款手机采用了来自三星的超薄玻璃(UTG)屏幕技术,展开后能变为一块7.6英寸的平板电脑。然而,新产品上市仅一日就有用户反馈出现质量问题。 有用户透露,他在收到Pixel Fold手机不到五个小时后,就发现内屏上的屏幕保护膜已经开始脱落,屏幕出现划痕。这名用户称,他还未观看过内屏上的视频,只是花了几个小时设置手机,并打开过三次内屏。当他联系谷歌客服时,接待他的客服请求他取下屏幕保护膜并发送照片。然而,在小心取下屏幕保护膜后,屏幕上的层压板从中间隆起,并从中间向外散发出蜘蛛网状裂纹。 除此用户之外,还有其他Pixel Fold用户也反响类似问题——设备内屏边框出现细微裂缝。谷歌提供替换方案,需要用户提供信用卡信息,等于冻结一台新设备的金额,或者用户也可选择将有损设备返还给谷歌,然后等待长达10个工作日收到新设备。同时,也有用户反应新设备内屏在使用两小时后就出现了粉色线条。 事实上,这款手机在上市前已有反馈显示屏损坏的问题,但是否普遍还尚不清楚。让人不禁联想到2019年4月三星Galaxy Fold手机上市前的事件,当时有评测人员在撕下内屏的保护层后导致显示屏损坏。尽管三星的手机上附带了警示说明,表明保护层不该被移除,但很多人均未注意到这个问题,最后导致手机在推迟五个月后于2019年9月才正式上市。

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